Política de envío
En My Pretty Essentials nos comprometemos a que tu pedido llegue de manera segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación:
Destino Tiempo estimado
España peninsular 3–5 días hábiles
Islas Baleares y Canarias 5–8 días hábiles
Portugal 4–6 días hábiles
Resto de Europa 7–14 días hábiles
Internacional 10–21 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en esa fecha.
Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, como:
Saturación de servicios de mensajería en temporadas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.)
Condiciones meteorológicas adversas
Problemas aduaneros en envíos internacionales
Incidencias en la red de distribución
Si tu pedido se retrasa significativamente, te contactaremos para informarte.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través de nuestro email.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido. My Pretty Essentials no se hace responsable de los retrasos o extravíos derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible antes de que el pedido sea enviado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago y pueden variar según el destino y el peso del pedido. En ocasiones especiales, podemos ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, que se indicará en nuestra página web.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, contáctanos en el menor tiempo posible con tu número de pedido y, si es el caso, fotografías del embalaje dañado. Gestionaremos tu caso de forma prioritaria.